Чаты риелторов в Telegram, WhatsApp и MAX: как в них работать, чтобы получать сделки

Риелторский чат — одно из немногих мест, где объекты и покупатели встречаются без посредников-площадок. Один коллега публикует квартиру, другой приходит с клиентом, сделка закрывается с разделением комиссии. Для многих риелторов чаты — постоянный источник совместных сделок, причём бесплатный.

Но чатов становится всё больше, и работать в них без системы тяжело: десятки лент, сотни сообщений в день, правила у каждого свои. Разберём, какие бывают чаты, как в них попасть, какие правила приняты и как организовать работу, чтобы чаты приносили сделки, а не отнимали день.

Какие бывают чаты риелторов

Чаты совместных продаж. Закрытые группы, где риелторы публикуют объекты и запросы клиентов для совместных сделок. Строгая модерация, обязательный формат, условия по комиссии в каждом объявлении. Самый результативный тип для работы с коллегами.

Городские чаты недвижимости. Открытые группы, где пишут и риелторы, и собственники, и покупатели. Большой поток, но и много шума.

Районные чаты и чаты ЖК. Жители микрорайона или комплекса. Здесь появляются запросы «ищу квартиру в нашем доме» и продавцы, которые пока не обратились к риелтору.

Чаты по сегментам. Аренда, коммерция, загородная недвижимость, новостройки. Узкая аудитория, зато объявления точно по теме.

Профессиональные чаты. Обсуждение рынка, ипотеки, юридических вопросов, обмен опытом. Объявления там обычно запрещены, но это место, где вас узнают коллеги.

Telegram, WhatsApp или MAX

Telegram — основная площадка для риелторских чатов во многих городах. Большие открытые группы, поиск по публичным чатам, папки для сортировки, ветки (темы) в крупных группах.

WhatsApp — небольшие закрытые группы, часто «свои» для агентства или круга коллег. Вступление по ссылке или приглашению. Меньше шума, больше доверия между участниками.

MAX — молодая площадка, риелторские сообщества в ней только складываются. Подробнее — в статье «Риелтор в MAX».

Работать имеет смысл там, где работают ваши коллеги и клиенты. Для большинства это два-три мессенджера одновременно.

Как попасть в закрытые чаты

Лучшие чаты совместных продаж закрыты: администраторы следят, чтобы внутри были только действующие риелторы.

• Спросите у коллег. Самый надёжный путь: приглашение от участника.
• Подготовьте профиль. Имя и фамилия, фото, агентство или статус частного риелтора. Анонимный аккаунт администратор, скорее всего, не одобрит.
• Будьте готовы подтвердить статус. Некоторые чаты просят ссылку на профиль на площадке или сайт агентства.
• Прочитайте правила до первого сообщения. Нарушение в первую неделю — частая причина исключения.

Этикет совместных продаж

У чатов совместных продаж есть неписаные правила. Их нарушение бьёт по репутации сильнее, чем по отдельной сделке.

Указывайте условия по комиссии. «50/50», «фиксированная сумма коллеге» — сразу в объявлении. Без этого коллеги не звонят.

Публикуйте только актуальные объекты. Продан или снят — удалите или отметьте. Звонок по проданному объекту стоит коллеге времени, а вам — доверия.

Честно говорите о статусе объекта. Эксклюзив, договор, объект «от знакомого собственника» — коллега должен понимать, с кем и на каких условиях работает.

Не уводите клиентов. Если коллега привёл покупателя, дальше вы работаете через коллегу, а не напрямую с клиентом.

Отвечайте на запросы по делу. На запрос коллеги «ищу 2к в Гидрострое до 9 млн» — конкретный объект с ценой, а не «пишите в личку, есть варианты».

Как организовать работу с десятками чатов

Разбейте чаты по назначению

В Telegram для этого есть папки: «Совместные продажи», «Город», «Районы», «Аренда». Так вы открываете только нужное, а не листаете общий список.

Отключите уведомления почти везде

Уведомления из сотни чатов делают телефон бесполезным. Оставьте уведомления в двух-трёх самых важных чатах, остальные проверяйте по расписанию.

Проверяйте ленту по расписанию

Утро, обед, вечер — по 15–20 минут. Сначала чаты совместных продаж, потом городские. Ищите запросы под свои объекты и отвечайте сразу.

Публикуйте объекты по плану

Не публикуйте все объекты во все чаты в один момент. Распределите по дням, соблюдайте частоту, которую разрешают правила каждого чата.

Ведите короткую сводку по своим объектам

Тип, район, цена одной строкой. Тогда проверка любого запроса занимает секунды.

Подробные разборы каждой части работы:

• Как находить покупателей в чатах
• Где бесплатно разместить квартиру и как выбрать чаты
• Как публиковать объекты и не получить бан
• Рассылка объектов по чатам: вручную или автоматически

Частые ошибки

Много чатов, мало внимания. Двести чатов, в которых вы ничего не читаете, приносят меньше, чем двадцать, где вы отвечаете быстро.

Одинаковое объявление везде. Формат, который хорош для городского чата, не подходит для совместных продаж, где нужны условия по комиссии.

Реклама вместо ответа. Объявление в ответ на запрос в общем чате раздражает модераторов. Короткий ответ в личку работает лучше.

Игнорирование правил. Каждый удалённый пост и каждая жалоба снижают шансы, что ваш аккаунт проживёт долго.

Как Forielt работает с чатами

Forielt сделан для риелтора, у которого чатов больше, чем времени на них. Всю рутину с ними берёт на себя ИИ.

Находит покупателей. ИИ читает подключённые чаты в Telegram и MAX как опытный риелтор — со сленгом, сокращениями и контекстом — и замечает тех, кто ищет объект из вашей базы. Совпадение сразу приходит риелтору, который отвечает за объект. Клиенту платформа не пишет — отвечаете вы.

Подбирает группы. ИИ понимает, о чём каждый чат, и предлагает для объекта те, где ему рады. Остаётся проверить список и запустить.

Публикует по расписанию. Объект уходит в Telegram, WhatsApp и MAX с вашего обычного аккаунта в бережном темпе.

Для агентства — общее рабочее пространство с ролями: объекты и рассылки видны всем участникам. Подробнее — в ценах.

Частые вопросы

Сколько чатов нужно риелтору? В одном городе обычно хватает двадцати–сорока активных чатов, из них пять-десять — совместные продажи. Больше имеет смысл, только если хватает времени их читать.

Можно ли работать в чатах без агентства? Да. Частные риелторы — полноценные участники большинства чатов. Важны понятный профиль и соблюдение правил.

Что делать, если исключили из чата? Спросите администратора о причине, поправьте то, что нарушили, и попросите вернуть. Если чат важный, извинение и понятное объяснение обычно работают.

Коротко

• Самые результативные — закрытые чаты совместных продаж; попасть в них проще всего по приглашению коллеги.
• Этикет: условия по комиссии в объявлении, только актуальные объекты, не уводить клиентов.
• Порядок: папки, отключённые уведомления, проверка ленты по расписанию, план публикаций.
• Меньше чатов с быстрым ответом лучше, чем много чатов без внимания.